EXCERIA G2 SDXC UHS-Iカード 128GB (KSDU-B128GBK) の無償交換について

お客様各位

～ご愛用のお客様へのお詫びとお知らせ～

平素は、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
さて、弊社のEXCERIA G2 SDXC UHS-I カード 128GB(KSDU-B128GBK)の一部にて、仕様の異なるSDメモリカードを2026年9月10日以降に出荷したことが判明いたしました。

ビックカメラ様にて上記製品を2026年9月10日以降、2026年10月6日までにご購入されたお客様の中で、以下「１）対象製品の見分け方」の条件に合致する製品（以下、「対象製品」といいます）をお持ちのお客様は、対象製品を正常品に無償で交換させていただきます。
つきましては、誠にお手数ではございますが、以下をご確認の上、対象製品をお持ちの方は下記窓口までご連絡下さいますよう、謹んでお願い申し上げます。

なお、同一シリーズの 32GB(KSDU-B32GBK)、64GB(KSDU-B64GBK)、256GB(KSDU-B256GBK)、512GB(KSDU-B512GBK)、1TB(KSDU-B001TBK)製品については、問題ないことを確認しておりますのでご安心ください。

この度は、弊社製品をご愛用のお客様に多大なご迷惑とお手数をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
今後は、再発防止に努め、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

キオクシア お客様サポート
受付時間　平日　10:00～18:00
フリーダイヤル：0120-538106
(12月31日～1月3日を除く。サポート内容は変更になる場合があります。)

回収・交換の際に送付いただくもの（必ず３つセットでお送りください）

なお、レシート・領収書またはパッケージを既に破棄されている場合でも、ビックカメラ様より送付のご案内（ダイレクトメール）をお持ちの場合は、レシート・領収書・パッケージに代わる購入確認資料としてご利用いただけます。

ご不明点、交換の手続きにつきましては、問い合わせ窓口にご連絡願います。

• お客様からいただく個人情報は、キオクシアまたはキオクシアの子会社・関連会社、および、協力会社が行う本件の対応のために利用させていただきます。
• 利用目的の範囲内で、お客様の個人情報を委託業者に預託することがございますが、弊社と同等の管理を行わせます。
• お客様は、お客様ご本人の個人情報について、開示、訂正、削除をご請求いただけます。その際は上記お問い合わせ先までご連絡ください。
• お問い合わせ窓口の個人情報の取扱全般に関する考え方をご覧になりたい方はキオクシアの個人情報保護方針 をご覧ください。
• 16 歳未満のお客様は、保護者の同意を得た上でお問い合わせください。
• 交換の際の輸送中のトラブルにつきましては、ご容赦ください。

キオクシア お客様サポート
電話でのお問い合わせ(フリーダイヤル)：0120-538106
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